Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99okok

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99okok, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
99okok Quy định sử dụng dịch vụ 99okok
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa có yêu cầu hợp lệ từ chính chủ tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Zalo Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của 99okok để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản của 99okok.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi đăng nhập. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý — thời gian thực hiện phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang sử dụng — vui lòng kiểm tra luật địa phương trước khi đăng ký.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc can thiệp kỹ thuật trái phép. Số dư liên quan sẽ được giữ lại trong thời gian xem xét nội bộ.

Gửi ý kiến qua Live Chat hoặc email hỗ trợ được hiển thị trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.