Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 99okok, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
99okok Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, đảm bảo dữ liệu không bị đọc trộm trên đường truyền.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên là bắt buộc; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết cho vận hành. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa — để được xử lý nhanh hơn.
Zalo OA Nhắn tin qua kênh Zalo Official tài khoản của 99okok. Phù hợp nếu bạn muốn trao đổi nhanh về tình trạng yêu cầu dữ liệu của mình

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 99okok xử lý thông tin của bạn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc Zalo OA.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác thực giao dịch nội địa.

Không. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để đối soát nội bộ và phát hiện giao dịch bất thường, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn truy cập hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp rút hay truy cập sảnh chơi.

Dữ liệu được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết cho vận hành tài khoản. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch định kỳ.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ 99okok. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.